Sở hữu 1 loạt khách sạn cao cấp 4 và 5 sao hàng đầu Hà Nội cùng nhiều hãng lữ hành nổi tiếng, hơn 50 năm qua, Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitoutist) luôn là “cánh chim đầu đàn” của Thủ đô và cả nước

Chia sẻ với phóng viên báo Kinh tế & Đô thị, Tổng Giám đốc Hanoitourist Phạm Quang Thanh cho biết: “Để tiếp tục giữ vững vị thế đó, năm 2017, Hanoitourist đã chú trọng đầu tư, xây dựng và cho ra mắt nhiều sản phẩm du lịch đặc thù, chất lượng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngành kinh tế xanh”.

Năm 2017, Việt Nam đã có nhiều chính sách mới về phát triển du lịch, ông đánh giá thế nào về những thay đổi đó?

Năm 2017 vừa khép lại với những dấu ấn chưa từng có trong lịch sử ngành Du lịch. Đầu năm, Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết 08-NQ/TƯ về phát triển Du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn; Quốc hội thông qua Luật Du lịch năm 2017 vào tháng 6/2017... Những dấu ấn này tạo nên tâm thế hào hứng cho ngành du lịch bước sang năm 2018.

Đặc biệt, sau 1 năm thực hiện Kế hoạch số 207/KH-UBND ngày 11/11/2016 của UBND Thành phố về việc thực hiện Nghị quyết số 06-NQ/TU ngày 26/6/2016 của Thành ủy Hà Nội về phát triển du lịch Thủ đô giai đoạn 2016 - 2020 và những năm tiếp theo, tôi nhận thấy Hà Nội đang đưa du lịch đi đúng hướng, bền vững, hiệu quả cao. Mặc dù công tác xúc tiến, quảng bá, mời gọi đầu tư cơ sở hạ tầng, quy hoạch phát triển du lịch đều đang ở giai đoạn đầu, nhưng đã cho thấy hiệu quả rõ nét, hứa hẹn là “bệ phóng” cho các DN lữ hành, lưu trú phát huy, khai thác các sản phẩm du lịch của Thủ đô.

Tổng công ty Du lịch Hà Nội đã làm gì để triển khai thiết thực, hiệu quả những quyết sách quan trọng đó?

Để thực hiện những quyết sách trên, ngay từ đầu năm 2017, ban lãnh đạo Hanoitourist đã đề ra kế hoạch kinh doanh và giao nhiệm vụ, chỉ tiêu cho các đơn vị; tích cực đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường quảng bá, xúc tiến du lịch tại thị trường trong nước và quốc tế; đa dạng hóa và phát triển các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn; cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng; phối hợp với sở du lịch, các đơn vị liên quan tham mưu, đề xuất cơ chế, chính sách phát triển du lịch; liên kết hỗ trợ các DN trong ngành cùng phát triển; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành DN cũng như đẩy mạnh bán hàng online và marketing online…

Năm 2017, Hanoitourist đã đẩy mạnh nghiên cứu thị trường và tập trung xây dựng các sản phẩm đặc thù, chất lượng cao, gắn với xây dựng thương hiệu du lịch Thủ đô. Ngày 10/10, Hanoitourist đã tổ chức lễ ra mắt “Tuyến du lịch vàng Hà Nội” kết nối từ một số khách sạn với các điểm du lịch tiêu biểu như: Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Khu Quảng trường Ba Đình, Hoàng thành Thăng Long, Nhà hát Lớn Hà Nội, bảo tàng Phụ nữ việt Nam, bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, khu vực Hồ Gươm... Các tour này phù hợp với dòng khách lẻ hoặc nhóm nhỏ với nhiều hạng xe đáp ứng đầy đủ các phân khúc khách từ cao cấp đến bình dân. Ngoài ra, sản phẩm du lịch với chủ đề “Truyền thống hiếu học” kết nối Văn Miếu – Quốc Tử Giám với những giá trị truyền thống hiếu học tại Bảo tàng Mỹ Thuật Việt Nam cũng được đông đảo du khách yêu thích.

Cùng với đó, Hanoitourist cũng tích cực tìm kiếm các sản phẩm du lịch đặc trưng, đa dạng hóa các sản phẩm tại thị trường trong nước với các tour hấp dẫn tại Nha Trang, Phú Quốc, Đà Nẵng, Sa Pa, Mộc Châu và quốc tế với các thị tường trọng điểm thế giới bao gồm: Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Bắc Mỹ, ASEAN.

Hơn thế, Hanoitourist luôn chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông qua việc tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo, tận tình, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và ngày càng cao của các “thượng đế”.

Đối với một DN du lịch lớn, chắc chắn công tác tuyên truyền quảng bá, hợp tác xúc tiến đầu tư và phát triển thị trường cũng không thể xem nhẹ, thưa ông?

Đúng vậy, năm 2017, Hanoitourist đã chủ động, tích cực tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch như: Đẩy mạnh quảng bá, phát triển thương hiệu của Hanoitourist và sản phẩm, dịch  vụ, khách sạn, nhà hàng trọng điểm tới một số thị trường ổn định, có tiềm năng như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Âu, Bắc Mỹ, ASEAN…; tham gia hiệu quả các Hội chợ: VITM Hanoi 2017; ITB Berlin 2017 (Đức); Hongkong ITE 2017 (Hồng Kông); Top Resa (Pháp), WTM London (Anh), Bắc Âu…

Hanoitourist cũng đã tham gia, phối hợp chặt chẽ với các Sở, ngành của Hà Nội, cùng các cơ quan, đơn vị liên quan tài trợ, hỗ trợ tổ chức các chương trình xúc tiến, quảng bá lớn như: Hòa nhạc ngoài trời Vietnam Airlines Classic – Hanoi Concert 2017, đón vị khách du lịch quốc tế đầu tiên đến Hà Nội năm 2017, quảng bá và phát triển Du lịch tỉnh Quảng Bình, đón đoàn khách từ đại học Havard (Mỹ)…

Theo quan sát, có vẻ như năm 2017, Hanoitourist rất quan tâm đến việc đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng hạ tầng kỹ thuật nhằm thúc đẩy phát triển sản phẩm và dịch vụ du lịch?

Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Hanoitourist trong năm 2017. Chúng tôi đã tập trung hoàn thiện hồ sơ, giấy phép quy hoạch về đầu tư xây dựng nhiều Dự án như: Tổ hợp vui chơi giải trí đa năng – Trường đua ngựa tại Sóc Sơn; Tòa nhà hỗn hợp khách sạn văn phòng và dịch vụ tại số 1 phố Bà Triệu, Hà Nội; Nghiên cứu lập quy hoạch khu làng nghề kết hợp du lịch sinh thái tại Quận Long Biên; Đầu tư xây dựng “Tổ hợp khách sạn, văn phòng, thương mại, dịch vụ, căn hộ cho thuê và trung tâm bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch” tại khu công nghệ cao Hòa Lạc; Cải tạo khách sạn Thăng Long Espana;... tại Hà Nội; và Khách sạn 5 sao Pullman tại Quảng Bình.

Với sự đổi mới, sáng tạo trong điều hành, quản lý cùng những sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng cao, chắc hẳn năm qua, Hanoitourist đã đạt được những thành tích đáng tự hào, thưa ông?

Trong năm 2017, Hanoitourist đạt tổng doanh thu khoảng 1.250 tỷ đồng, bao gồm Công ty mẹ, các đơn vị thành viên, công ty cổ phần, công ty liên doanh, liên kết. Trong đó, doanh thu ước thực hiện từ mảng du lịch đạt khoảng hơn 200 tỷ. Khách do cơ sở lữ hành phục vụ khoảng 4.000 khách quốc tế, 13.000 khách nội địa, 5.500 khách Việt Nam đi nước ngoài. Khách do cơ sở lưu trú phục vụ bao gồm 25.200 khách quốc tế; 19.000 khách nội địa. Tổng số ngày khách đạt khoảng 70.000 ngày. Công suất phòng bình quân của các Khách sạn 5* đạt trên 70%, các khách sạn 3*, 4* đạt khoảng 65%, tăng trưởng 33% so với cùng kỳ. Giá phòng bình quân cũng t ăng so với cùng kỳ.

Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, liên ngành, liên vùng cao, dễ bị ảnh hưởng bởi tình hình chính trị, kinh tế, thiên tai, dịch bệnh ở khu vực và thế giới... Vậy, năm 2018, Hanoitourist sẽ làm gì để tiếp tục giữ mức tăng trưởng ấn tượng như năm 2017?

Năm 2018, Hanoitourist sẽ tiếp tục đổi mới phong cách lãnh đạo, điều hành quản lý từ Công ty mẹ đến các đơn vị cơ sở theo hướng chủ động, sáng tạo, trách nhiệm, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm trong công việc. Đồng thời, hoàn thiện và ban hành Quy định phân cấp quản lý đối với các đơn vị thành viên; xây dựng phương án nhân sự để chuẩn bị cho công tác cổ phần hóa Công ty mẹ. Hanoitourist cũng sẽ đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác điều hành, quản lý, kinh doanh. Đồng thời, triển khai hiệu quả chiến lược phát triển thương hiệu; tiến hành các thủ tục thành lập Văn phòng đại diện Hanoitourist tại Liên Bang Nga; tăng cường tiếp thị, mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng phục vụ và các sản phẩm dịch vụ du lịch; duy trì thực hiện nghiêm túc công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.

Cùng với đó, Hanoitourist sẽ tập trung đẩy nhanh các Dự án: Khách sạn 5 sao Pullman Quảng Bình; Tổ hợp vui chơi giải trí đa năng – Trường đua ngựa; Tòa nhà hỗn hợp khách sạn văn phòng và dịch vụ tại số 1 Bà Triệu; Khu công viên làng nghề kết hợp du lịch sinh thái tại Long Biên, Hà Nội...

Hanoitourist mong muốn Chính phủ cùng các cơ quan T.Ư và TP Hà Nội tổ chức các hoạt động liên quan đến ứng dụng công nghệ số để kết nối các DN trong lĩnh vực du lịch; các sở, ban, ngành, hiệp hội cần phối hợp chặt chẽ với nhau cũng như đồng hành, hỗ trợ các DN mạnh mẽ hơn nữa trong công tác xúc tiến du lịch, quảng bá thương hiệu tới các nước trong khu vực và thế giới, nhất là các thị trường trọng điểm.

Trân trọng cảm ơn ông!